售后保障

一、正品保障

      中云绿能官方商城所售产品一律为中国集团正规渠道产品，全场保证无假冒伪劣产品，低压电气隶属于浙江电气有限公司，国际电工类墙壁开关隶属于浙江国际电工有限公司。 

二、产品质保

1、低压电气产品质保

低压电气产品（断路器、漏电开关、浪涌保护、接触器、热过载继电器、时间继电器、电表仪表、双电源开关、变频器、软启动器、控制器、稳压器、调压器、变压器等）质保时间为自出厂日期起18个月。质保期内，低压电气产品出现产品质量问题（烧毁的除外）可以联系在线客服将损坏的产品寄回更换新品（小件）或者安排人员上门维修（大件）；超过质保时间的产品不再免费提供质保。 

2、电子电工产品质保

国际电工类产品（墙壁开关、底盒配件等）质保时间为十二年。质保期内，开关出现质量问题（烧毁的除外）可以寄回更换新品；超过质保时间的产品不再提供质保。

三、退换货问题

1、退换货时间

中云绿能官方商城支持非定制产品7天内退换货（订单产品、定制产品、定货产品不在此列），超过7天则拒绝退换货。

2、退换货费用

a、在7天内因产品质量问题可以免费更换相同规格和相同数量的产品（若产品已更新换代，则提供相同规格和数量的换代产品），由本公司承担相关运费；

b、在7天内非因产品质量问题的换货，需由客户承担因此产生的往返运费；

c、在7天内非因产品质量问题的退货，需由客户承担往返运费并支付退货产品金额的20%作为违约金；

d、超过7天发生产品损坏（不包含烧毁造成的损坏）需要换货，买家需承担往返运费；

3、退换货条件

a、易损坏、易破碎和精密仪器产品（如：浴霸、灯具、稳压器、调压器等）请在签收前拆箱检查产品是否损坏，如若损坏请拒绝签收，客户一旦签收则视为无损坏签收，若签收后发现损坏需要换货的（浴霸、灯具损坏不能换货），需由客户承担往返运费和产品损坏造成的维修费用；

b、影响二次销售的产品一律不能退换货（如包装拆开、人为损坏、不验货即签收后发现产品损坏等）；

c、产品烧毁、烧坏、摔坏、碰撞、碾压、进水、淋雨、泡水等造成的产品损坏，不支持退换货；

4、注意事项

以上条款仅限于常规库存产品，打折促销和订单、订货、定制产品不在此列（订单产品、定货产品、定制产品一旦下单立即生效，不支持退换货） 

四、企业文化

的电气制造，三十年来一直是我国电气行业龙头企业，中云绿能坚持以质量创品牌，三十年来一直以“德报人类 力创未来”为企业理念，全心全意服务大众，用心服务三十年。

五、产品打假

如果怀疑所购产品是假冒伪劣产品，可以拨打客服热线17334567866来鉴定产品的真伪。